Le Ferrovie hanno firmato con le associazioni dei consumatori un accordo per il risarcimento dei 452 passeggeri dell'Eurostar 9354 Lecce-Roma, bloccato per ore da un guasto lo scorso 15 dicembre. L'indennizzo proposto è di 800 euro più il rimborso del prezzo del biglietto.
Questo accordo spiegano Federconsumatori, Adoc e Adiconsum - è il primo atto di un percorso che porterà ad una procedura di conciliazione per tutti i problemi, anche meno gravi, che potranno interessare in futuro chi utilizza le Ferrovie.
Per l'Adoc l'accordo segna una svolta storica per il movimento dei consumatori italiani - commenta Carlo Pileri, presidente dell'associazione - si riconosce per la prima volta il diritto al risarcimento per danni causati da un ritardo di un servizio di trasporto. Secondo lAdiconsum, laccordo con Trenitalia rappresenta un importante risultato destinato ad influire sugli altri servizi.
Il Codacons invece non ha firmato l'accordo ritenendo che tra danno emergente (freddo, ritardo, privazione del cibo, paura) e danno biologico, il diritto di ciascun consumatore possa essere anche superiore ai mille euro.
Per ottenere il risarcimento (e il rimborso del biglietto, per chi ancora non lha chiesto), i viaggiatori del treno Lecce-Roma dovranno presentare domanda, dal 2 al 31 gennaio, nelle stazioni ferroviarie o con una raccomandata, insieme con la copia di un documento di riconoscimento e il biglietto di viaggio. Il modulo di richiesta si può trovare nelle stazioni di fermata dellEurostar Lecce-Roma e sul sito www.ferroviedellostato.it.